💰 Politique de Remboursement – Biolorem.store

Chez Biolorem.store, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique :

---

1. Conditions de remboursement

• Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les produits ouverts ou endommagés par le client ne peuvent pas être remboursés.

---

2. Processus de remboursement

1. Contactez notre service client à support@biolorem.store ou par téléphone [ajoute ton numéro].

2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

3. Après validation, retournez le produit à l’adresse fournie par notre équipe.

4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

---

3. Frais de retour

• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais de retour sont à notre charge.

• Si le retour est dû à une préférence personnelle ou erreur du client, les frais de retour seront à la charge du client.

---

4. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que :

• Produits ouverts ou utilisés.

• Produits périmés ou endommagés après livraison.

---

5. Contact

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, contactez-nous :
📧 support@biolorem.store